Prin capacitatea de a evalua produsul, clienții au posibilitatea de a împărtăși impresiile lor asupra produsului sau a magazinului următorilor potențiali clienți. Comentariile pozitive pot duce la o creștere rapidă a vânzărilor.

Comentariile pozitive din partea lor, pot duce la o creștere rapidă a vânzărilor. Acum câțiva ani în urmă companii precum Amazon au făcut posibilă publicarea de marturii ale clienților pe site-urile lor, criticii s-au grăbit să prezică probleme serioase cauzate de incapacitatea de a controla comentariile negative. Cu toate acestea, rezultatul a fost surprinzător și încrederea consumatorilor în acești comercianți care le-au oferit o cale de exprimare a crescut semnificativ.