Laura Sardi

Prin capacitatea de a evalua produsul, clienții au posibilitatea de a împărtăși impresiile lor asupra produsului sau a magazinului următorilor potențiali clienți. Comentariile pozitive pot duce la o creștere rapidă a vânzărilor.

De multe ori înainte de a cumpăra ceva on-line, solicităm opiniile ale altor utilizatori asupra produsului. Dar, de ce clienții tăi să petreacă ore citind forumuri, când pot obține aceste informații de la clienții dumneavoastră, care au făcut deja o alegere când au cumpărat de la dumneavoastră.

Comentariile pozitive din partea lor, pot duce la o creștere rapidă a vânzărilor. Acum câțiva ani în urmă companii precum Amazon au făcut posibilă publicarea de marturii ale clienților pe site-urile lor, criticii s-au grăbit să prezică probleme serioase cauzate de incapacitatea de a controla comentariile negative. Cu toate acestea, rezultatul a fost surprinzător și încrederea consumatorilor în acești comercianți care le-au oferit o cale de exprimare a crescut semnificativ.

Aici clientul are posibilitatea de a împărtăși opiniile lor cu privire la produsul sau serviciul dumneavoastră. Pe lângă comentarii, el poate își poate exprima opinia printr-un sistem de evaluare pe 5 nivele - de la slab la excelent.